Pexnoria (di seguito denominato “noi”) comprende che alcune esigenze possono cambiare dopo la conferma di un ordine. Per questo motivo, offriamo una procedura chiara per gestire eventuali richieste di cancellazione prima della spedizione.

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Gli ordini possono essere cancellati nelle seguenti condizioni:

Ordini non ancora spediti entro 48 ore

Se la richiesta viene inviata entro 48 ore dalla conferma dell’ordine e il prodotto non è ancora stato spedito, l’ordine può essere cancellato direttamente.

Ordini oltre le 48 ore o già spediti

Dopo 48 ore dalla conferma dell’ordine, oppure nel caso in cui l’ordine sia già stato affidato al servizio di spedizione, non sarà possibile procedere con la cancellazione diretta.

In questa situazione, sarà necessario attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere una procedura di reso e rimborso.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di reso e cambio.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

Per richiedere la cancellazione di un ordine, segui questi passaggi:

1. Invio della richiesta

Contattaci tramite email o telefono con le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine;
• Conferma del pagamento;
• Motivo della richiesta di cancellazione.

2. Verifica della richiesta

Il nostro servizio clienti analizzerà la richiesta ricevuta e controllerà lo stato dell’ordine.

Se la cancellazione è possibile, riceverai una comunicazione tramite i recapiti forniti e procederemo con l’elaborazione del rimborso.

3. Procedura di rimborso

Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sulla carta bancaria utilizzata durante il pagamento:

• Visa;
• MasterCard.

Tempi di accredito

In base ai tempi di elaborazione del relativo istituto bancario, il rimborso verrà generalmente completato entro:

1-3 giorni lavorativi

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci per consentire una verifica.

Per ulteriori informazioni relative ai rimborsi, consulta la nostra Politica di rimborso.

4. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione degli ordini, puoi contattarci:

Pexnoria

Indirizzo: 802 Tom Temple Dr, Lufkin, TX 75904, United States

Telefono: +1 (281) 209-2965

Email: info@pexnoria.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)