Informativa sulle spedizioni

Pexnoria (di seguito denominato “noi”) si impegna a garantire un servizio di consegna chiaro, affidabile e organizzato, fornendo agli utenti tutte le informazioni necessarie sulle modalità di spedizione, sui tempi di gestione degli ordini e sul monitoraggio della consegna.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Al momento non sono disponibili consegne verso altri Paesi.

Gli ordini possono essere inviati esclusivamente agli indirizzi di consegna indicati dall’utente durante la fase di acquisto. È responsabilità dell’utente verificare che le informazioni inserite siano corrette e complete.

2. Costi di spedizione e tasse applicabili

Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini con un importo totale pari o superiore a 168,90 €.

Per gli ordini inferiori a 168,90 €, verrà applicato un costo di spedizione fisso pari a 9 €.

Eventuali importi applicabili relativi agli acquisti vengono mostrati chiaramente durante la procedura di pagamento prima della conferma definitiva dell’ordine.

3. Orario limite per gli ordini

Gli ordini vengono elaborati durante i nostri orari operativi:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Gli ordini confermati entro le 18:00 (CET) vengono considerati a partire dalla stessa giornata lavorativa.

Gli ordini effettuati dopo tale orario saranno presi in gestione dal successivo giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati durante i giorni non lavorativi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, il nostro team procede alla preparazione dell’ordine.

Il tempo necessario per la gestione e la preparazione della spedizione è generalmente di:

1-3 giorni lavorativi

Durante questa fase vengono effettuati i controlli necessari per assicurare che il prodotto venga preparato correttamente prima della consegna.

5. Tempi di trasporto

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato per la consegna è:

3-5 giorni lavorativi

Il tempo complessivo può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico e alle condizioni operative del trasporto.

Il periodo totale previsto comprende:

Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
Tempo di trasporto: circa 3-5 giorni lavorativi dopo la spedizione.

6. Corrieri utilizzati

Per la gestione delle consegne utilizziamo servizi logistici affidabili, tra cui:

UPS;
USPS;
FedEx.

Il corriere assegnato può variare in base alle caratteristiche dell’ordine e alla destinazione indicata.

7. Monitoraggio dell’ordine

Dopo la conferma dell’acquisto, riceverai un’email contenente le informazioni principali relative al tuo ordine, tra cui:

Numero dell’ordine;
Conferma del pagamento;
Informazioni sul corriere incaricato;
Aggiornamenti relativi alla spedizione.

Puoi controllare lo stato della consegna attraverso la sezione “Tracciamento ordine” presente sul nostro sito.

Per verificare lo stato dell’ordine sarà necessario inserire:

Indirizzo email o numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;
Numero dell’ordine corrispondente.

8. Responsabilità relative alla consegna

Prodotto danneggiato o smarrito

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni visibili causati dal trasporto oppure non venga consegnato secondo le informazioni disponibili, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo immagini o informazioni utili per consentire una verifica accurata.

Modifica o annullamento della spedizione

Dopo l’inizio del processo di spedizione, eventuali modifiche relative alla consegna potrebbero non essere sempre disponibili.

Per richieste relative alla cancellazione dell’ordine, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

Indirizzo di consegna e responsabilità dell’utente

L’utente è responsabile della correttezza dell’indirizzo fornito al momento dell’ordine.

Qualora un errore nell’indirizzo impedisca la consegna corretta, eventuali conseguenze derivanti da informazioni incomplete o errate potranno essere gestite in base alla situazione specifica.

9. Indicazioni al momento della ricezione

Al momento della consegna consigliamo di:

Verificare che l’imballaggio esterno sia integro;
Controllare che il numero dei pacchi ricevuti corrisponda alle informazioni dell’ordine;
Segnalare eventuali anomalie il prima possibile.

Nel caso siano presenti danni evidenti all’imballaggio o al prodotto, è consigliabile conservare fotografie e materiali utili per la verifica.