Termini e condizioni del servizio

Pexnoria (di seguito denominato “noi”) offre un’esperienza di acquisto online dedicata agli articoli d’arredo, con l’obiettivo di fornire informazioni chiare, un processo di acquisto semplice e un servizio affidabile prima, durante e dopo l’ordine.

La presente Politica di servizio descrive le condizioni generali relative all’utilizzo del nostro sito, alla gestione degli ordini, ai servizi disponibili e alle modalità di comunicazione con gli utenti.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica si applica alla navigazione del nostro sito web, agli acquisti effettuati online e a tutti i servizi disponibili attraverso la nostra piattaforma.

Utilizzando il nostro sito e completando un ordine, l’utente accetta le condizioni descritte nella presente politica e nelle relative pagine informative collegate.

2. Account utente e responsabilità relative al sito

Gli utenti sono responsabili delle informazioni fornite durante la navigazione, la registrazione o la procedura di acquisto.

È necessario mantenere aggiornati i dati inseriti, in particolare le informazioni necessarie per la gestione dell’ordine e della consegna.

Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e accessibile, fornendo informazioni accurate sui prodotti e sui servizi disponibili.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Forniamo descrizioni dettagliate relative ai prodotti disponibili sul sito, comprese informazioni riguardanti caratteristiche, immagini e specifiche principali.

La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo.

I prezzi indicati sul sito vengono mostrati prima della conferma dell’ordine e rappresentano l’importo applicabile al momento dell’acquisto.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori nelle informazioni pubblicate e di aggiornare i contenuti del sito quando necessario.

4. Ordini e pagamenti

Quando un ordine viene completato, l’utente riceve una conferma contenente le informazioni principali relative all’acquisto.

Il pagamento deve essere completato attraverso i metodi disponibili durante il processo di acquisto.

Dopo la conferma del pagamento, procediamo alla preparazione dell’ordine secondo le tempistiche indicate nei nostri termini di spedizione.

5. Spedizione degli ordini

La gestione degli ordini e i tempi di consegna seguono le condizioni indicate nei nostri:

Termini di spedizione

In particolare:

Tempo di elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi;
Tempo stimato di trasporto dopo la spedizione: 3-5 giorni lavorativi.

Per informazioni complete relative a costi, monitoraggio e consegna, consulta la pagina dedicata ai Termini di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

Le richieste di cancellazione vengono gestite secondo le condizioni indicate nella nostra:

Politica di cancellazione degli ordini

Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.

Per conoscere la procedura completa e le modalità di rimborso, consulta la pagina dedicata alla cancellazione degli ordini.

7. Reso e cambio dei prodotti

Le richieste di reso o cambio vengono gestite secondo quanto indicato nella nostra:

Politica di reso e cambio

Il periodo disponibile per effettuare una richiesta è di:

35 giorni dalla ricezione dell’ordine

Per conoscere condizioni, procedure e responsabilità relative al reso, consulta la pagina dedicata.

8. Procedura di rimborso

Quando un rimborso viene approvato, verrà effettuato secondo le modalità indicate di seguito.

Modalità di rimborso

Il rimborso verrà restituito sulla carta bancaria utilizzata durante il pagamento:

Visa;
MasterCard.

Tempi di accredito

In base ai tempi di elaborazione del relativo istituto bancario, il rimborso verrà generalmente completato entro:

1-3 giorni lavorativi

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci per effettuare una verifica.

9. Controversie e legge applicabile

Ci impegniamo a gestire ogni eventuale richiesta o problematica attraverso una comunicazione trasparente e collaborativa.

Le nostre attività rispettano le disposizioni applicabili in Italia, incluso il GDPR.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica quando necessario e informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti.

10. Privacy e protezione dei dati

La raccolta e il trattamento delle informazioni personali vengono effettuati secondo quanto indicato nella nostra:

Informativa sulla privacy

Adottiamo misure adeguate per proteggere le informazioni personali e garantire un utilizzo responsabile dei dati forniti dagli utenti.

Per maggiori dettagli sulle modalità di raccolta, utilizzo e gestione dei dati, consulta la pagina dedicata alla privacy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e materiali informativi, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, modifica o distribuzione dei contenuti senza autorizzazione.

12. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e servizi affidabili.

Tuttavia, non possiamo essere responsabili per eventuali interruzioni temporanee del sito, ritardi causati da fattori esterni o situazioni non direttamente controllabili.

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’acquisto, inclusi dati personali e indirizzo di consegna.

13. Modifiche alla presente politica di servizio

Possiamo aggiornare la presente Politica di servizio per riflettere modifiche ai nostri servizi o migliorare la chiarezza delle informazioni disponibili.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà applicabile dalla data indicata nella pagina.